Coaching ist ein interaktiver Prozess, bei dem Ziele, Hindernisse und deren Überwindung herausgearbeitet werden. In einem festgelegten Zeitraum werden neu Perspektiven entwickelt und Fähigkeiten ausgebaut. Ziel dieses Prozesses ist das Gewinnen von Erkenntnissen, die zu Veränderungen im Denken und Handeln führen. Es geht darum den persönlichen Handlungsraum zu erweitern.
Wenn Menschen miteinander arbeiten entstehen oft Spannungen, die Herausforderungen darstellen. So kann sich das tägliche Miteinander im Beruf zu einem Gegeneinander entwickeln. Potenziale der Mitarbeiter versiegen und die Freude an der Tätigkeit lässt nach, was eine Demotivation zur Folge hat. Als Moderator in einer Gruppensituation ermöglicht der Coach das gemeinsame Wachstum der Gruppenmitglieder. Ein Miteinander wird geschaffen und gemeinsame Ziele entwickelt.